Usługa

Badania użytkowników, które poprawiają decyzje produktowe i konwersję

Wywiady, testy użyteczności i dane behawioralne ustawione jako powtarzalna praktyka wewnątrz delivery, żeby decyzje opierały się na dowodach, a spadki w lejku były naprawiane z właściwego powodu.

Jestem Fryderyk Pryjma, founder CortexMine, prywatnego AI dla organizacji w regulowanych środowiskach. Podejmuję niewielką liczbę selektywnych zleceń doradczych, takich jak to.

Umów bezpłatną konsultację Wyślij wiadomość

Większość zespołów nie ma problemu z badaniami, tylko z ich timingiem: badanie rusza za późno, wnioski przychodzą po decyzji, a potem nikt ich nie używa ponownie. Ustawiam research jako część delivery: jakie pytanie zadajemy, jaką metodą i jak odpowiedź trafia do sprintu, zanim decyzja zapadnie.

Te same dowody napędzają pracę nad konwersją: zamiast testować A/B własne domysły, najpierw ustalamy, dlaczego ludzie odpadają, a potem testujemy poprawkę.

Zobacz też: Zarządzanie designem · Materiały o Design Ops.

Co zyskujesz

Kadencja badań dopasowana do sprintu, a nie osobny tor projektowy.
Metody dobrane do decyzji: wywiady, testy użyteczności, ankiety, dane behawioralne.
Wnioski, które docierają do produktu i engineeringu, zanim decyzja zapadnie.
Poprawki konwersji oparte na tym, dlaczego ludzie odpadają, a nie na przeczuciu o redesignie.
Repozytorium, z którego zespół realnie korzysta, zamiast powtarzać to samo badanie.

W czym pomagam

Wywiady z użytkownikami i discovery: projektowanie pytań, scenariusze, moderacja, synteza
Testy użyteczności, moderowane i niemoderowane, na prototypach i na żywym produkcie
Badania konwersji: analiza spadków w lejku i testy na ścieżce rejestracji, onboardingu i checkoutu
Projektowanie eksperymentów: co testować A/B, na jakiej hipotezie i kiedy wynik jest realny
Rekrutacja respondentów, screening, zgody i wynagrodzenia
Repozytorium insightów i przejście od wniosku do decyzji produktowej

Formaty współpracy

Audyt badań

Jak zespół uczy się dziś o użytkownikach, czego brakuje i co naprawić najpierw. Zwykle 2 do 3 tygodni.

Sprint badań konwersyjnych

Jeden lejek — rejestracja, onboarding albo checkout — przebadany od początku do końca, z listą poprawek w kolejności i dowodem przy każdej.

Ustawienie procesu badawczego

Workflow, playbook metod i repozytorium, które zespół prowadzi beze mnie. Zwykle 3 do 6 tygodni.

Badania prowadzone razem z zespołem

Projektuję i prowadzę badanie discovery albo testy użyteczności, a zespół uczy się, robiąc to ze mną.

Warsztat lub szkolenie

Pół dnia lub dzień o prowadzeniu wywiadów, testach użyteczności i syntezie, dla designerów i PM-ów.

Dla kogo

Zespoły produktowe bez dedykowanego researchera, gdzie badania biorą na siebie designerzy i PM-owie
Zespoły badające ad hoc, u których wnioski przychodzą po decyzji
Zespoły SaaS i e-commerce z lejkiem, który przecieka, bez dowodów dlaczego
Firmy skalujące delivery, które potrzebują dowodów w tempie sprintu

Jak pracujemy

Audyt

Jak dziś zbieracie wiedzę o użytkownikach, jakimi narzędziami i gdzie są martwe pola.

Projekt

Metody, kadencja i odpowiedzialności dopasowane do decyzji, które realnie podejmujecie.

Uruchomienie

Pierwsze badania prowadzimy razem, żeby proces był sprawdzony, a nie teoretyczny.

Zakorzenienie

Szablony, repozytorium i rytuały, żeby badania działały też po moim odejściu.

FAQ

Najczęstsze pytania

Nie. W większości zespołów badania biorą na siebie designerzy i PM-owie. Chodzi o to, żeby dać im metody i kadencję, które da się utrzymać, plus uczciwe granice tego, co każda metoda jest w stanie udowodnić.

To optymalizacja konwersji robiona od strony badań. Narzędziowe CRO testuje warianty, aż coś drgnie. Ja zaczynam od tego, dlaczego ludzie odpadają — testy użyteczności i wywiady na ścieżce do pieniędzy, czytane razem z analityką — a dopiero potem testujemy poprawkę. Mniej eksperymentów, wyższa trafność.

Wywiady i discovery, testy użyteczności moderowane i niemoderowane, ankiety i testy konceptów, plus dane behawioralne z analityki, nagrań sesji i eksperymentów. Metoda idzie za decyzją, nie odwrotnie.

Badania odpowiadają, co jest prawdą o użytkownikach i gdzie produkt ich zawodzi. Projektowanie UX odpowiada, co zbudować dalej. Pracuję po obu stronach, ale punkt wyjścia wybiera to, co aktualnie blokuje delivery.

Pierwsze badania zwykle ruszają w pierwszym miesiącu, więc dostajesz odpowiedź nadającą się do decyzji, zanim skończy się praca nad procesem.

Audyty badań i sprinty badań konwersyjnych zaczynają się zwykle od 1000 €. Zakres zależy od wielkości zespołu, złożoności produktu i obecnej dojrzałości badawczej.

Zobacz cennik